09 851 2101 Upokaskuja 6-8, 01450 Vantaa Ma: 9-18 Ti-Pe: 9-17 La: 10-14 Su: suljettu Kirjaudu | Oma tili

Ostoskori on tyhjä.

Suomen Luonnonmaalit Logo

Toimitus- ja palautusehdot

Toimitus:

Kuljetukset tapahtuvat Matkahuollon pakettipalvelun kautta.
Vaihtoehtoina on

  • Bussipaketti: 1-3 pv. Toimitetaan Matkahuollon omaan palvelupisteeseen tai Matkahuolto-asiamiehelle.
  • Jakopaketti: 2-4 pv. Toimitetaan kotiovelle.
  • Pikapaketti: 1-2 pv. Toimitetaan
  • Bussiennakko: 1-3 pv. Tilaus maksetaan paketin noudon yhteydessä matkahuoltoon
  • Lähipaketti: 1-3 pv. Toimitetaan Matkahuoltoon, Matkahuollon asiamiehelle, K-Market, R-kioski, Valintatalo tai muu Matkahuollon pakettipiste. Toimipisteen voit valita itse annetuista vaihtoehdoista.

Toimituksemme ovat nopeita.
Kun tilaus on tehty arkipäivänä kello 13 mennessä on suurin osa toimituksista noudettavissa asiakkaan valitsemasta seuraavan arkipäivän aikana.

Kuljetusaika voi olla pidempi silloin, kun kuljetusreitti edellyttää bussinvaihtoa/-vaihtoja. Jakopaketti vaihtoehto lisää toimitusaikaa usein yhdellä arkipäviällä.

Rahtimaksu:

Rahtimaksumme ovat edulliset, koska toimituksia asiakkaille on paljon, ja saamme ostettua rahdin aina edullisemmin mitä enemmän toimituksia on.
Tämän alennuksen rahdin hinnoissa siirrämme suoraan asiakkaille.

Rahdin hinta määräytyy toimitettavien tuotteiden painon mukaan.
Halvimmillaan Bussipaketti on 7,95€ ja kalleimmillaan 25,36 €.
Aiakas maksaa rahdin tilauksen yhteydessä, eikä sitä veloiteta erikseen.

Jos rahti tuntuu tästä huolimatta kalliilta, voit tulla noutamaan tilauksesi myymälästämme, jolloin emme veloita muuta kuin tuotteen hinnan.

Bussipaketti:
Lähetetään vastaanottajan noudettavaksi Matkahuollon toimipisteistä postinumeron mukaan.

Lähipaketti:
Paketti kuljetetaan vastaanottajan osoitetta lähimpään tai lähettäjän valitsemaan pakettipisteeseen.

Jakopaketti:
Kuljetetaan aina vastaanottajalle asti nopeimmalla mahdollisella toimitusaikataululla. Usein tämä vaihtoehto lisää toimitusaikaa yhdellä arkipäviällä.


Maksutavat:

Korttimaksut

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit
OP, Danske Bank, Tapiola, S-Pankki, Säästöpankki, Nooa, POP, Aktia, Ålandsbanken, Handelsbanke, Nordea
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.


Vaihto- ja palautus

Meille on hyvin tärkeää, että olet tyytyväinen tilaukseesi ja toivomme, että tilaamasi tuotteet vastaavat odotuksia.
Mikäli et ole tyytyväinen tuotteeseen, tutustu alla olevaan vaihto- ja palautusohjeeseen.

Verkkokaupan asiakaspalvelu auttaa tuotteiden vaihtoon ja palauttamiseen liittyvissä kysymyksissä.
Voit sopia palautuksesta/peruutuksesta asiakaspalvelumme kanssa info@suomenluonnonmaalit.fi

Tilauksen tarkastaminen

Tarkasta tilaamasi tuotteiden ja pakettien kunto heti kun olet vastaanottanut tilauksesi.
Mikäli huomaat virheitä/kolhuja paketissa, laita huomioistasi maininta rahtikirjaan allekirjoittamisen tai noudon yhteydessä ja ole yhteydessä verkkokaupan asiakaspalveluun.

Tuotteen vaihto ja palauttaminen

Peruuttamisoikeuden käyttäminen

Voit peruuttaa sopimuksen ilmoittamalla siitä Suomen Luonnonmaaleille viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Erikoistilauksesta valmistettuja tai asiakasta varten räätälöityjä tuotteita (esimerkiksi sävytettyjä pintakäsittelyaineita) tai määrämittaan katkaistuja tai leikattuja tuotteita ei voi peruuttaa tai palauttaa. Pelkkä tuotteen palautus ei peruuta sopimusta. Tuotteen palautuksesta tulee sopia aina ensin Suomen Luonnonmaalien asiakaspalvelun kanssa info@suomenluonnonmaalit.fi

Sinulla on huolenpitovelvollisuus tuotteesta, mikäli aiot käyttää peruuttamisoikeutta. Mikäli peruutat sopimuksen tuotteen käyttöönoton jälkeen, olet velvollinen korvaamaan Suomen Luonnonmaaleille tuotteen arvon alentumisen. Asiakkaana olet vastuussa sellaisesta tavaroiden arvon alenemisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Tuotteen palauttaminen

Tuote on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Mikäli haluat palauttaa tuotteen, sovi palautuksesta Suomen Luonnonmaalien asiakaspalvelun kanssa info@suomenluonnonmaalit.fi. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja jälleenmyyntikelpoinen. Tuotteen palauttaminen on asiakkaalle maksutonta, mikäli tuote ei kokonsa tai painonsa takia edellytä erilliskäsittelyä tai muutakaan erilliskuljetusta. Muussa tapauksessa asiakas huolehti itse palautuskustannuksista.

Mikäli olemme lähettäneet sinulle viallisen tai väärän tuotteen, ota yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun sähköpostitse tai puhelimitse niin saat tarkemmat ohjeet.
Kun kyseessä on viallinen tai väärä tuote, maksamme uuden vastaavan tuotteen lähetyskulut.

Maksujen palauttaminen

Palautetun tuotteen tarkastamisen jälkeen rahat palautetaan asiakkaalle. Verkkopankissa maksettujen tilausten palautuksien kyseessä ollen asiakaspalvelu kysyy palautuksen sopimisen yhteydessä asiakkaan pankkitilin tilinumeron.

Sopimatta palautettua tavaraa emme hyvitä.

Takuu ja mahdolliset laatuvirheet

Takuu on tuotteen valmistajan tai maahantuojan vapaaehtoinen antama lisäturva. Takuun antaja vastaa tuotteen virheettömyydestä, toiminnasta ja muista sille asetetuista laadullisista kriteereistä.
Tuotetiedoissa on kerrottu tuotteen mahdollinen takuuaika. Verkkokaupan toimituksen mukana tuleva lähetyslista on samalla takuutodistus, ja se tulee säilyttää koko takuuajan. Tarkemmat takuuehdot tulee tarkistaa joko tuotteen mukana toimitetuista takuuehdoista tai suoraan tuotteen valmistajalta.

Takuuaika alkaa ostokuitin tai laskun päiväyksestä jatkuen takuun kattaman ajan verran. Takuun aikana tehdyt korjaukset, vaihdot tai muut toimenpiteet eivät pidennä tai lyhennä takuuta.
Noudata tarkasti tuotteiden käyttö- ja asennusohjeita, sillä takuu korvaa vain materiaalivirheet sekä ohjeiden mukaisessa käytössä syntyneet viat.
Suomen Luonnonmaalien verkkokauppa vastaa tuotteessa mahdollisesti ilmenevästä virheestä, vaikka takuuaika olisi jo päättynyt. Tämä lakisääteinen virhevastuu kattaa myös tuotteet, joissa erillistä takuuta ei ole myönnetty.

Mikäli tuotteessa on virheitä, huolto- ja palautusjärjestelyt tulee aina sopia verkkokaupan asiakaspalvelun kanssa ennen tuotteen palauttamista, jotta voimme omalta osaltamme varmistaa asian moitteettoman hoidon.

Verkkokaupan asiakaspalvelu palvelee sinua arkisin klo 9-17.
info@suomenluonnonmaalit.fi

09 851 2101

Toimitus- ja palautusehdot

Toimitus- ja palautusehdot

Toimitus:

Kuljetukset tapahtuvat Matkahuollon pakettipalvelun kautta.
Vaihtoehtoina on

  • Bussipaketti: 1-3 pv. Toimitetaan Matkahuollon omaan palvelupisteeseen tai Matkahuolto-asiamiehelle.
  • Jakopaketti: 2-4 pv. Toimitetaan kotiovelle.
  • Pikapaketti: 1-2 pv. Toimitetaan
  • Bussiennakko: 1-3 pv. Tilaus maksetaan paketin noudon yhteydessä matkahuoltoon
  • Lähipaketti: 1-3 pv. Toimitetaan Matkahuoltoon, Matkahuollon asiamiehelle, K-Market, R-kioski, Valintatalo tai muu Matkahuollon pakettipiste. Toimipisteen voit valita itse annetuista vaihtoehdoista.

Toimituksemme ovat nopeita.
Kun tilaus on tehty arkipäivänä kello 13 mennessä on suurin osa toimituksista noudettavissa asiakkaan valitsemasta seuraavan arkipäivän aikana.

Kuljetusaika voi olla pidempi silloin, kun kuljetusreitti edellyttää bussinvaihtoa/-vaihtoja. Jakopaketti vaihtoehto lisää toimitusaikaa usein yhdellä arkipäviällä.

Rahtimaksu:

Rahtimaksumme ovat edulliset, koska toimituksia asiakkaille on paljon, ja saamme ostettua rahdin aina edullisemmin mitä enemmän toimituksia on.
Tämän alennuksen rahdin hinnoissa siirrämme suoraan asiakkaille.

Rahdin hinta määräytyy toimitettavien tuotteiden painon mukaan.
Halvimmillaan Bussipaketti on 7,95€ ja kalleimmillaan 25,36 €.
Aiakas maksaa rahdin tilauksen yhteydessä, eikä sitä veloiteta erikseen.

Jos rahti tuntuu tästä huolimatta kalliilta, voit tulla noutamaan tilauksesi myymälästämme, jolloin emme veloita muuta kuin tuotteen hinnan.

Bussipaketti:
Lähetetään vastaanottajan noudettavaksi Matkahuollon toimipisteistä postinumeron mukaan.

Lähipaketti:
Paketti kuljetetaan vastaanottajan osoitetta lähimpään tai lähettäjän valitsemaan pakettipisteeseen.

Jakopaketti:
Kuljetetaan aina vastaanottajalle asti nopeimmalla mahdollisella toimitusaikataululla. Usein tämä vaihtoehto lisää toimitusaikaa yhdellä arkipäviällä.


Maksutavat:

Korttimaksut

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit
OP, Danske Bank, Tapiola, S-Pankki, Säästöpankki, Nooa, POP, Aktia, Ålandsbanken, Handelsbanke, Nordea
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.


Vaihto- ja palautus

Meille on hyvin tärkeää, että olet tyytyväinen tilaukseesi ja toivomme, että tilaamasi tuotteet vastaavat odotuksia.
Mikäli et ole tyytyväinen tuotteeseen, tutustu alla olevaan vaihto- ja palautusohjeeseen.

Verkkokaupan asiakaspalvelu auttaa tuotteiden vaihtoon ja palauttamiseen liittyvissä kysymyksissä.
Voit sopia palautuksesta/peruutuksesta asiakaspalvelumme kanssa info@suomenluonnonmaalit.fi

Tilauksen tarkastaminen

Tarkasta tilaamasi tuotteiden ja pakettien kunto heti kun olet vastaanottanut tilauksesi.
Mikäli huomaat virheitä/kolhuja paketissa, laita huomioistasi maininta rahtikirjaan allekirjoittamisen tai noudon yhteydessä ja ole yhteydessä verkkokaupan asiakaspalveluun.

Tuotteen vaihto ja palauttaminen

Peruuttamisoikeuden käyttäminen

Voit peruuttaa sopimuksen ilmoittamalla siitä Suomen Luonnonmaaleille viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Erikoistilauksesta valmistettuja tai asiakasta varten räätälöityjä tuotteita (esimerkiksi sävytettyjä pintakäsittelyaineita) tai määrämittaan katkaistuja tai leikattuja tuotteita ei voi peruuttaa tai palauttaa. Pelkkä tuotteen palautus ei peruuta sopimusta. Tuotteen palautuksesta tulee sopia aina ensin Suomen Luonnonmaalien asiakaspalvelun kanssa info@suomenluonnonmaalit.fi

Sinulla on huolenpitovelvollisuus tuotteesta, mikäli aiot käyttää peruuttamisoikeutta. Mikäli peruutat sopimuksen tuotteen käyttöönoton jälkeen, olet velvollinen korvaamaan Suomen Luonnonmaaleille tuotteen arvon alentumisen. Asiakkaana olet vastuussa sellaisesta tavaroiden arvon alenemisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Tuotteen palauttaminen

Tuote on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Mikäli haluat palauttaa tuotteen, sovi palautuksesta Suomen Luonnonmaalien asiakaspalvelun kanssa info@suomenluonnonmaalit.fi. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja jälleenmyyntikelpoinen. Tuotteen palauttaminen on asiakkaalle maksutonta, mikäli tuote ei kokonsa tai painonsa takia edellytä erilliskäsittelyä tai muutakaan erilliskuljetusta. Muussa tapauksessa asiakas huolehti itse palautuskustannuksista.

Mikäli olemme lähettäneet sinulle viallisen tai väärän tuotteen, ota yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun sähköpostitse tai puhelimitse niin saat tarkemmat ohjeet.
Kun kyseessä on viallinen tai väärä tuote, maksamme uuden vastaavan tuotteen lähetyskulut.

Maksujen palauttaminen

Palautetun tuotteen tarkastamisen jälkeen rahat palautetaan asiakkaalle. Verkkopankissa maksettujen tilausten palautuksien kyseessä ollen asiakaspalvelu kysyy palautuksen sopimisen yhteydessä asiakkaan pankkitilin tilinumeron.

Sopimatta palautettua tavaraa emme hyvitä.

Takuu ja mahdolliset laatuvirheet

Takuu on tuotteen valmistajan tai maahantuojan vapaaehtoinen antama lisäturva. Takuun antaja vastaa tuotteen virheettömyydestä, toiminnasta ja muista sille asetetuista laadullisista kriteereistä.
Tuotetiedoissa on kerrottu tuotteen mahdollinen takuuaika. Verkkokaupan toimituksen mukana tuleva lähetyslista on samalla takuutodistus, ja se tulee säilyttää koko takuuajan. Tarkemmat takuuehdot tulee tarkistaa joko tuotteen mukana toimitetuista takuuehdoista tai suoraan tuotteen valmistajalta.

Takuuaika alkaa ostokuitin tai laskun päiväyksestä jatkuen takuun kattaman ajan verran. Takuun aikana tehdyt korjaukset, vaihdot tai muut toimenpiteet eivät pidennä tai lyhennä takuuta.
Noudata tarkasti tuotteiden käyttö- ja asennusohjeita, sillä takuu korvaa vain materiaalivirheet sekä ohjeiden mukaisessa käytössä syntyneet viat.
Suomen Luonnonmaalien verkkokauppa vastaa tuotteessa mahdollisesti ilmenevästä virheestä, vaikka takuuaika olisi jo päättynyt. Tämä lakisääteinen virhevastuu kattaa myös tuotteet, joissa erillistä takuuta ei ole myönnetty.

Mikäli tuotteessa on virheitä, huolto- ja palautusjärjestelyt tulee aina sopia verkkokaupan asiakaspalvelun kanssa ennen tuotteen palauttamista, jotta voimme omalta osaltamme varmistaa asian moitteettoman hoidon.

Verkkokaupan asiakaspalvelu palvelee sinua arkisin klo 9-17.
info@suomenluonnonmaalit.fi

09 851 2101

Paytrail banneri Pajutex

Yhteystiedot

Suomen Luonnonmaalit Oy

Y-tunnus: 2760117-2


09-851 2101

info@suomenluonnonmaalit.fi

Upokaskuja 6-8, 01450 Vantaa

Ma: 9-18 Ti-Pe: 9-17 La: 10-14 Su: suljettu

Katso poikkeukselliset aukioloajat Facebookista esim. ennen juhlapyhiä!

Seuraa meitä

Tilaa uutiskirje

Suomen Luonnonmaalien uutiskirjeen tilaamalla saat seuraavan ostoksesi kokonaissummasta 10 € alennuksen (tilauksen minimisumma 100 €).


HUOM! Saat alennuskoodin uutiskirjeen tilauksen jälkeen ilmoittamaasi sähköpostiin. Kirjoita saamasi koodi kassalla Kupongin koodi -kenttään.

Ostoskori on tyhjä.

Jatka ostoksia